Quid des 3 piliers organisationnels ?
L’organisation d’une entreprise est composée d’un ensemble d’entités opérationnelles qui travaillent ensemble pour atteindre ses objectifs. Ces entités comprennent notamment :
- La Direction Générale : Elle est responsable de la stratégie de l’entreprise et de la direction des opérations.
- La Direction des Ressources Humaines : Elle est responsable de la gestion des employés et des relations avec le personnel.
- La Direction Financière : Elle est responsable de la gestion des finances et des activités comptables.
- La Direction commerciale : Elle est responsable de la promotion des produits et services, de la mise en œuvre des stratégies de vente et de la gestion des clients. Elle est aussi responsable de l’exploration de nouvelles opportunités commerciales.
- La Direction de la Production : il est responsable de la fabrication des produits et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
- La Direction Logistique : il est responsable de l’expédition des produits et des services, ainsi que de la gestion des stocks.
- La Direction Marketing Commercial : il est responsable de la promotion des produits et services et de la gestion des relations publiques.
- La Direction Marketing Produits et Services : il est responsable de la recherche et du développement des nouveaux produits et services retenues par suite des études de marchés.
- La Direction des Technologies de l’Information : il est responsable de la gestion des systèmes informatiques et des réseaux.
Toutes les entités opérationnelles sont interconnectées et travaillent ensemble pour renforcer leur activité en utilisant le système d’information comme point de convergence.
Le Système d’information est transverse à l’organisation. Il est conforme au métier sans être corrélé à l’organisation opérationnelle.
La LOI2S décompose le système d’information en 3 Domaines fonctionnelles orchestrés par un Pôle de coordination :
- Administrateur : Comment ? Administration
- Producteur : Quoi ? Production
- Commercialisateur : Vendre ? Commercialisation
Le Pôle de coordination est responsable de la synchronisation entre les 3 Domaines fonctionnelles. Il définit les directives, les objectifs et les moyens nécessaires à leur réalisation. Il fixe et restitue les Indicateurs de performances (KPI).
Le Pôle de coordination est un organe de direction qui a pour rôle
- de fixer les objectifs et les politiques de l’entreprise : le Pôle de coordination est responsable de déterminer les objectifs à long terme de l’entreprise et de définir les politiques qui permettront de les atteindre,
- de prendre des décisions stratégiques importantes : le Pôle de coordination est chargé de prendre des décisions clés en matière de stratégie, de finances, de ressources humaines, de marketing, etc.
- de superviser la performance de l’entreprise : le Pôle de coordination est responsable de surveiller la performance de l’entreprise et de prendre des mesures pour corriger les déviations par rapport aux objectifs,
- d’assurer la responsabilité envers les actionnaires : le Pôle de coordination est responsable de représenter les intérêts des actionnaires et de veiller à ce que l’entreprise soit gérée de manière responsable et éthique,
- de fournir un leadership : le Pôle de coordination doit fournir un leadership clair et cohérent à l’entreprise et à son personnel pour guider leur développement et leur croissance.
En général, le Pôle de coordination est un organe clé de l’organisation qui a un impact significatif sur la performance et le succès de celle-ci.
Pour gérer efficacement ces 3 pôles fonctionnelles, il est important d’avoir une combinaison de ressources avec des sensibilités et des compétences complémentaires :
- Administration : compétences en gestion financière, en gestion des ressources humaines, en conformité légale et réglementaire, en gestion de la qualité, etc.
- Production : compétences en ingénierie, en fabrication, en maintenance, en gestion de la chaîne d’approvisionnement, etc.
- Commercialisation : compétences en marketing, en vente, en négociation, en gestion de la relation client, etc.
Le Pôle de coordination doit, en plus de ces compétences spécifiques, travailler en coopération et concertation, communiquer efficacement, prendre des décisions rapidement de façon logique et rationnelle, résoudre des difficultés, être flexible et s’adapter aux changements, etc.
Le Pôle de coordination influence ou de dirige un groupe de personnes ou organe vers l’atteinte d’un objectif commun. Le Pôle de coordination est leader. Il a la capacité de motiver, inspirer et encourager les autres à atteindre un objectif. Il sert également de coach et de mentor pour guider les autres vers la réussite.
Cependant, il est à noter que les compétences nécessaires peuvent varier en fonction de la taille et de la complexité de l’entreprise, ainsi que de la nature de son secteur d’activité.
Pour les grandes entreprises, il peut être nécessaire de décomposer chaque Domaine en 3 Sous-Domaines fonctionnelles tout en respectant la même logique de décomposition :
- Administratif : Cette section est responsable de l’administration et de la gestion des ressources et des activités de l’entreprise. Elle comprend des fonctions telles que la comptabilité, le juridique, les Achats, le personnel, les relations avec les actionnaires et les partenaires, l’information et l’analyse des données, le développement des produits et des services, et la planification des stratégies.
- Production : Cette section est responsable de la fabrication des produits et des services de l’entreprise. Elle comprend des fonctions telles que la recherche et le développement, la conception, la logistique, la fabrication, l’assemblage et le contrôle de qualité des Produits et Services.
- Commercialisation : Cette section est responsable de la promotion des produits et des services de l’entreprise. Elle comprend des fonctions telles que le marketing et la publicité, le développement des ventes, la gestion des relations avec les clients et la gestion des canaux de distribution.
Exemple en synthèse :
- Administration: Corporate
- Ressources humaines ; Comptabilité ; Paie ; Achats ; Partenaires ; Juridique
- Sécurité et Fraudes
- Production
- Marketing Produit et Service
- Produit ; Service
- Usage, Consommation
- Logistique infrastructure matériels/matériaux consommables ; Déploiement
- Contrôle qualité
- Commercialisation
- Marketing commerciale et publicitaire
- Canaux de distribution ; Médias et réseaux de vente
- Vente ; Proposition commercial ; Devis ; Commande ; Facture
- Support de la Relation Client
Les Domaines peuvent échanger directement entre eux et chaque message est systématiquement envoyé en copie au Pôle de coordination auquel ils sont rattachés.
Le Pôle de coordination dialogue avec chacun de ses Domaines pour ajuster les directives.
Les Domaines rendent compte au Pôle de coordination à chaque lancement et fin d’activité.
Dans le cas d’un Domaine décomposé en Sous-Domaines,
- Le Pôle de coordination des Sous-Domaines rend compte après consolidation au Pôle de coordination du Domaine.
- Le Pôle de coordination du Domaine donne ses directives au Pôles de coordination de ses Sous-domaines qui a la charge de les intégrés afin de coordonner ses sous-directives aux sous-domaines.
- Décomposition
- Un Domaine peut se décomposer en sous-Domaine.
- Une directive peut se décomposer en sous-directives.
- Une Activité peut se décomposer en sous-activités.
- Consolidation
- Des sous-activités sont consolidés en activité.
- Des sous-directives sont consolidés en directive.
- Des sous-Domaines sont consolidés en Domaines.
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